במהלך העבודה התמקדנו ביצירת שפה עיצובית נקייה, רגועה ומזמינה, המשקפת את ערכי התקשורת המקרבת ואת גישתה האישית של ויקי. האתגר המרכזי היה להציג את תהליך ההדרכה והתכנים המקצועיים בצורה בהירה ונגישה, תוך יצירת תחושת חיבור, אמון וביטחון כבר מהמפגש הראשון עם האתר.